gen3x — Chính sách bảo mật thông tin người dùng
gen3x cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập, cách sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu đó.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của gen3x, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Việc thu thập thông tin được thực hiện có chủ đích, chỉ lấy những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Các loại dữ liệu gen3x thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer) áp dụng cho thị trường Việt Nam.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay), số tài khoản được dùng cho giao dịch nạp/rút VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động nhằm tối ưu hiển thị và phát hiện đăng nhập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trên nền tảng nhằm mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
gen3x sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đảm bảo tên tài khoản khớp với chủ sở hữu.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập bất thường hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, báo cáo cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý bắt buộc.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên làm việc
gen3x sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính nhạy cảm.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong thời gian giới hạn để ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị tắt hoàn toàn.
gen3x không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising) mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Phân tích hành vi sử dụng nội bộ được thực hiện trên dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số. Mọi kết nối truyền dữ liệu đều được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS — bạn có thể kiểm tra điều này qua biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập gen3x.
gen3x áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ những nhân viên và hệ thống có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và phải tuân thủ quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu thanh toán VNĐ được xử lý qua các cổng kết nối bảo mật với ngân hàng và ví điện tử đối tác.
Về chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: gen3x không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
- Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, xác minh danh tính) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của gen3x, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà gen3x đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định về chống rửa tiền).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu một xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của gen3x qua địa chỉ email: [email protected]. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày nhận được. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại mục câu hỏi thường gặp.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
gen3x có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tại trang này, kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ gen3x phục vụ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tin tưởng gen3x — trải nghiệm an toàn ngay hôm nay
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt. Tạo tài khoản và khám phá nền tảng giải trí hàng đầu dành cho người Việt.